FAQ - PC-gestützte Bearbeitung komplexer Zolldokumente
Wie kann ich das ausgefüllte Dokument speichern und wieder öffnen?
Ein ausgefülltes Dokument kann ich abspeichern unter dem Button "Diskette", Ordnername vergeben und mit Dateinamen speichern. Dazu muss der Cursor im Dokument sein.
Öffnen des abgespeicherten Dokumentes: Dazu muss der Cursor in der Software "Zolldokumente" in dem jeweiligen Formular sein, dann auf den Button "Dokument öffnen" klicken. Dort findet man den Ordner und das abgespeicherte Dokument. Mit einem Doppelklick auf das Dokument öffnet sich dieses im Programm "Zolldokumente".
Achtung: Die abgespeicherten Dokumente können nicht über Word oder Excel geöffnet werden sondern nur in der Software "Zolldokumente".
Das Programm kann nicht geöffnet werden. Es kommt "Hinweis zum Acrobat Reader".
Man muss vor dem Öffnen des Programms den Acrobat Reader öffnen. Erst wenn der Acrobat Reader geöffnet ist soll das Programm gestartet werden. Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Acrobat nicht richtig installiert ist. Deshalb könnte auch eine Neuinstallation des Acrobat nach vorherigem kompletten Entfernen helfen.
Wie kann man die Schriftgröße ändern?
Man muss mit dem Cursor in dem Formular sein und das Feld auswählen indem man die Schriftgröße ändern möchte. Dann geht man mit der Maus auf das weiße Blatt mit dem roten A in der Buttonleiste. Bei einer Änderung des kompletten Formulars muss der Button mit dem roten A und den Zeilen auf dem Blatt genommen werden.
Warum muss ich als Update-Kunde den Pin-Code eingeben?
Aus technischen Gründen können wir nicht zwischen Update und Grundwerk unterscheiden. Der Pin-Code muss daher bei jedem Update neu eingegeben werden.
Nach Eingabe des Pin-Codes kommt die Meldung, dass dieser nicht gültig ist.
Überprüfen Sie nochmals Ihre Eingaben. Diese müssen exakt mit den Angaben auf unserem mit gesendetem Blatt übereinstimmen. Beachten Sie auch, dass Sie wirklich den richtigen Code zu Ihrer Programmversion haben. Er ist bei jeder Version ein anderer.
Ich habe das aktuelle Update erhalten und will es installieren. Ich habe aber die Updates davor nicht installiert. Müssen diese erst installiert werden, bevor ich die aktuelle Version installiere?
Es genügt, wenn Sie das aktuelle Update installieren.
Kann ich das Programm auch im Netzwerk installieren?
Die Software ist von uns nur als Einzelplatzversion konzipiert und getestet. Sie kann allerdings ins Netz installiert werden. Die Benutzung sollte nur von einem Arbeitsplatz aus vorgesehen und eingerichtet sein. Für die Benutzung von mehreren Arbeitsplätzen besitzen Sie keine Lizenz und wir geben keine Funktionsgarantie.
Wie funktioniert die Installation der neuen Update-Version? Werden die Daten gelöscht?
Die neue Version deinstalliert die Vorversion automatisch, dabei werden die Daten übertragen.
Wie sind die Systemvoraussetzungen für das Produkt?
Eine Installation ist nur unter dem Betriebssystem Windows möglich und das ab Windows 95. Außerdem benötigt man für das Programm eine aktuelle Version des Acrobat Readers.
Gibt es Ausfüllhinweise zu den Formularen?
Zu den wichtigsten Formularen sind detaillierte Ausfüllhinweise und spezielle Feldinformationen hinterlegt.
Woher weiß ich, ob ich einen Original-Vordruck für ein Formular verwenden muss?
Bei allen Formularen sind Druckinformationen hinterlegt, die genau beschreiben, ob ein Original-Vordruck benötigt wird oder ob auf weißem Papier gedruckt werden kann.
Wie kann das Programm registriert werden?
In der Menüleiste unter „Extras“ den Button „Registrierung“ anklicken und den PIN-Code eingeben.
Können auch Adressen und Warennummern verwaltet werden?
Es sind Datenbanken für Adressen und Warennummern hinterlegt, in der der Kunde seine eigenen Daten eingeben kann und für die Formulare übernommen werden können.
Gibt es eine Schnittstelle zur neuen ATLAS-Software?
Ja, das Programm bietet künftig eine Schnittstelle an, mit der Daten in die neue ATLAS-Software importiert werden können. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an das Produktmanagement unter export@forum-verlag.com wenden.
Wie kann man die Antragsformulare mit den Durchschlägen bedrucken wenn man einen Laserdrucker hat?
Die Durchschläge sind zu dünn, um einzeln bedruckt zu werden, diese sind nur für Nadeldrucker geeignet. Für Laserdrucker gibt es bei den einschlägigen Formularverlagen spezielle Laserdrucker-Vordrucke.
Das Formular zur Ausfuhranmeldung umfasst mehrere Vordrucke, die Software beinhaltet nur die erste Seite des Formulars, wie kann ich die anderen Seiten ausfüllen?
Um die weiteren Seiten zu bedrucken, benötigt man zunächst die Originalformulare für die zweite und dritte Seite. Diese legt man einzeln in den Drucker ein, füllt die erste Seite der Ausfuhranmeldung aus und druckt diese ohne Hintergrundbild aus.
