Schulungs-DVD: Azubi-Knigge

• Die Schulungsvideos greifen typische Situationen aus dem Ausbildungsalltag heraus und vermitteln einprägsam und nachhaltig Umgangsformen und Verhaltensregeln gegenüber Kunden und Kollegen.
• Durch die Gegenüberstellung von Positiv- und Negativbeispielen in den Filmsequenzen wird die Wirkung des eigenen Auftritts veranschaulicht und somit die Lernbotschaft vertieft.
• Zusätzlich fassen praktische Checklisten und Leitfäden die wichtigsten Benimm-Regeln kompakt zusammen - z. B. zur Kommunikation via Telefon und E-Mail, verhalten im Team, Auftreten gegenüber Kunden u.v.m.

Inhalte (Auszug):

Die Filmsequenzen begleiten Auszubildenden durch typische Situationen aus dem beruflichen Alltag und beinhalten Gegenüberstellungen von Positiv- und Negativbeispielen. Die DVD kann als kompletter Film abgespielt werden oder es können die einzelnen Kapitel ausgewählt werden:

• Gutes Benehmen und Selbstwertgefühl: Selbst- und Fremdbild
• Grundkenntnisse zu den Umgangsformen: Soziale Regeln, Höflichkeit, Pünktlichkeit
• Der gute Ton ist wieder in: Vorteile durch gutes Benehmen
• Kommunikation: Körpersprache, Ausdrucksweise
• Der Azubi im Unternehmen: Benehmen im Betriebsalltag
• Dresscode: Passende Kleidung für Büro, Kundentermin, Handwerk
• Meine Rolle im Team: Teamarbeit
• Umgang mit Konflikten: Konfliktbewältigung und Annahme von Kritik
• Der Ton macht die Musik – Beschwerdemanagement: Freundliche Azubis – Freundliche Kunden
• Umgang mit Informationen: Lern- und Arbeitstechniken
• Ich-Management: Zeit- und Selbstorganisation
• Umgang mit Medien: Mediennutzung am Arbeitsplatz, Verhalten im Web und in Social Media
• Selbstverantwortung: Stärken, Schwächen, Ziele
• Extra-Tipps für alle Fälle: Gut ankommen rund um die Uhr

Zusätzlich auf der DVD:
Passend zu den Schulungsvideos enthält die DVD praktische Arbeitshilfen. So haben die Auszubildenden alle wichtigen Punkte der einzelnen Kapitel jederzeit übersichtlich griffbereit zur Hand, Ausbilder erhalten praktische Checklisten für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Auszubildenen.

Für Auszubildende:

• Checklisten mit kompakten Zusammenfassungen der Artikel

Für Ausbilder/Unternehmer/Meister:

• Checkliste: Was muss ich dem Azubi zur Verfügung stellen?
• Checkliste: Sozialkompetenzen im Betrieb
• Leitfaden: Der Ausbilder als Coach

Ausbildungsbetriebe, branchenübergreifend, Ausbildungsleitung, Personalleitung

Ausschnitte aus der DVD